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职位名称: 售后主管
职位人数:1
工作地点:深圳
职位描述: 1、负责售后服务部整体运营统筹,根据公司运营愿景规划部门架构及明确对应岗位职责;
2、负责根据实际情况定编(团队建设),并按流程引入适合团队发展的人才;
3、负责辅导、支撑、监督、激励团队成员,共同推进工作进展;
4、负责根据报障或调试的上门需求进行路线安排及师傅行程调度;
5、负责不定期反馈热点、难点,填写质量呈报表;
6、负责跨部门沟通、协调产品质量或相关事项推进事宜;
7、负责结合实际运营需要,分析、撰写针对性改善方案;
8、负责审核售后团队成员报销凭证、服务维修费、销售配件等单据;
9、负责辖内员工考勤登记;
10、负责统计各层面数据及汇报;
11、负责根据机身码、出厂日期提取质量关注案例。
职位要求: 1.娴熟使用办公软件,能完成数据统计及分析工作;
2.大专或以上学历,机械制造、机电一体化、营销类专业;
3.年龄30-45岁,3年以上售后管理经验;
4.语言表达能力要求:粤语、国语,能熟练英语口语能力优先;
5.有2年售后或售前服务经验优先考虑。

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